Diante da impossibilidade de visitas aos pacientes da UTI e da internação Covid, locais de perigo extremo de contágio, o Hospital Bom Pastor (HBP) criou um sistema de visitas virtuais. Com a utilização de um tablet, caso a família (e o paciente, quando lúcido) desejem, a psicóloga realiza uma vídeo chamada agendada.
De acordo com a casa de saúde, antes de colocar a família em contato com o paciente, a psicóloga responsável orienta para que procure um espaço aconchegante em sua casa para sentar e ter água a sua disposição se necessário, além de uma boa conexão de internet. Podem ser incluídos até 8 participantes. Tanto para o paciente que está lúcido, como para o sedado as famílias são orientadas a transmitir palavras e frases de otimismo e motivação.
Os familiares são informados pelos profissionais sobre o que irão ver, como sonda para auxiliar na alimentação, respirando com auxílio de ventilador mecânico ou máscara, para que estejam preparadas, evitando qualquer tipo de choque para pessoas mais sensíveis.
A família é orientada pela psicóloga a despedir-se com ‘até logo’. Também antes de realizar o contato com a família, a profissional prepara o paciente orientando sobre visita virtual, dizendo quem vai estar presente, sobre a possibilidade de emocionarem-se, etc.
Após a visita virtual, a psicóloga realiza um acolhimento e manejo dos sentimentos emergidos, solicitando que cada familiar fale uma palavra ou uma frase do que está sentindo no momento e agradece a visita. O mesmo processo é realizado com o paciente.