O Hospital São Francisco de Assis de Parobé (HSFA) implementou uma nova medida para oferecer mais facilidade aos pacientes que aguardam por cirurgias pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Agora, as pessoas que aguardam o procedimento têm a possibilidade de consultar o tempo médio de espera atualizado através da ouvidoria do hospital, no site oficial da casa de saúde.
Conforme o HSFA, para realizar a consulta, o paciente precisa acessar o site do hospital e seguir alguns passos simples. Primeiramente, deve acessar a seção de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e selecionar a opção de cadastro de manifestação. Em seguida, deve escolher a opção ‘Média tempo de espera de cirurgia’. Após o registro da solicitação, a ouvidoria entra em contato em até 5 dias úteis com o retorno da solicitação.
De acordo com o São Francisco de Assis, a iniciativa facilita o acompanhamento do andamento do processo, oferecendo mais tranquilidade e segurança aos usuários do sistema de saúde pública.
Confira o passo a passo:
