Estão abertas as inscrições para o curso gratuito “Atendimento ao Público”, que acontecerá no município de Riozinho a partir do dia 4 de novembro. Ministrado pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), o treinamento abordará temas como Marketing Pessoal e Apresentação; Cuidados no Atendimento; Atendimento de Qualidade ao Público interno e externo; Atendimento Eficaz; Canais de Acesso do Cliente; Comunicação Assertiva; Atendimento com Objetivo Estratégico, dentre outros assuntos.
Para participar, o interessado deve ter idade mínima de 16 anos, ensino fundamental completo, residir em Riozinho e é necessário também cópia da Carteira de Trabalho Profissional e preencher uma ficha de inscrição. As inscrições podem ser realizadas na agência FGTAS/SINE junto a prefeitura ou na Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Econômico junto ao Pórtico até o dia 30 de outubro.
As aulas acontecerão às segundas e terças-feiras, das 19h às 22h, na Escola Municipal Ulisses Guimarães.
O curso integra as capacitações e qualificações previstas no Convênio FPE nº 2518/2023 – Programa RS Qualificação celebrado entre o município de Riozinho e o Governo do Estado, através da Secretaria de Trabalho e Desenvolvimento Profissional – STDP, e tem por objetivo fortalecer a empregabilidade e a renda local, bem como ampliar a oferta de qualificação e capacitação profissional e o desenvolvimento da economia.
Conteúdo do curso/ o que você vai aprender:
Conhecimentos:
• Marketing Pessoal e Apresentação;
• Cuidados no Atendimento;
• Atendimento de Qualidade ao Público interno e externo;
• Atendimento Eficaz;
• Canais de Acesso do Cliente;
• Comunicação Assertiva;
• Atendimento com Objetivo Estratégico.
Habilidades:
• Apresenta-se de forma ética e eficaz;
• Atender de forma cuidadosa;
• Mensurar o perfil atendimento para o público interno e externo;
• Aplicar técnicas de atendimento de forma eficaz;
• Comunicar-se de forma assertiva;
• Criar canais de atendimento ao cliente.
Valores/ Atitudes:
• Iniciativa;
• Organização;
• Busca de informações;
• Responsabilidade;
• Criatividade;
• Visão crítica.