Em atividade desde abril de 2009, o Procon de Parobé vem prestando uma média de 120 atendimentos por mês. Desses, 70% se referem a telefonia móvel ou fixa, incluindo também as insatisfações relacionadas a serviços de internet. Outros 18% dizem respeito a compras efetuadas no comércio local, principalmente defeitos em equipamentos, e 10% são atinentes a problemas com bancos ou financeiras.
Os dados foram informados pelo coordenador municipal do órgão, Tito Lívio Jaeger Filho (Titinho), acrescentando que 2% das reclamações possuem causas diversas, como os tradicionais negócios entre vizinhos, que não se enquadram nas atribuições do Procon por não configurarem uma relação de consumo.
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Desde o início do ano até agora, já foram prestados cerca de 900 atendimentos pela estrutura, cujo aparelhamento se destaca em nível de Rio Grande do Sul, seja pelos equipamentos e instalações, seja pela qualificação do pessoal. Titinho destaca o alto índice de resolutividade, que, segundo ele, chega a 90% das questões. “Quando se trata de problema relacionado a um estabelecimento comercial, a grande maioria é resolvida por telefone”, preconiza.
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