A decisão do Procon de Porto Alegre, que endureceu o tom com as operadoras de telefonia e suas rotineiras reclamações, motivou uma onda nacional de contestação do serviço prestado pelas companhias. A medida, na semana passada, levou a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a suspender novas habilitações de linhas da Oi no Rio Grande do Sul, e de outras operadoras em vários estados. Em Taquara, o Procon também sofre com os problemas relacionados à telefonia, uma vez que as operadores respondem por quase 70% das demandas direcionadas ao órgão.
Segundo o atendente do Procon taquarense, Paulo Alberto Correa da Silva, os principais problemas verificados nos serviços de telefonia móvel, fixa e de internet são com faturas contendo valores indevidos e problemas no sinal. A maior dificuldade no tocante à questão técnica de sinal é com a internet 3G oferecida pelas operadoras, que costuma ter bom funcionamento apenas na área central da cidade, apresentando várias deficiências na zona rural.
As operadoras que possuem maior número de reclamações no Procon são Oi e Claro, mas Paulo também dá conta de problemas com as demais. Um deles, e que foi encaminhado à análise por parte do Ministério Público, é com a Vivo.