Está marcado para os próximos dias 6 e 13, na Faccat, curso de “Atendimento ao Consumidor: Atualização das regras para centrais conforme Decreto 6523/08”. As aulas serão ministradas pela professora Rosélia Araújo Vianna, relações públicas, mestre em comunicação social e professora da Faccat.
O curso é dirigido a trabalhadores da linha de frente de atendimento, gerentes da área, pequenos empresários, acadêmicos e demais interessados. No conteúdo programático constam as disciplinas de Gestão do Atendimento ao Consumidor; Atendente como Facilitador do Relacionamento (Competências Necessárias e a Serem Desenvolvidas); Legislação Pertinente (CDC, Decreto 6523/08 e determinações setoriais); e Monitoramento do Atendimento. As inscrições podem ser feitas até 4 de junho no protocolo ou pelo site da Faccat.
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