A Prefeitura de Igrejinha anunciou que implantará um novo sistema de ouvidoria. A medida busca dar mais transparência e atender às demandas da população. O projeto ainda visa a adequar o município à lei 13.640, que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos na administração. Um dos principais pontos é a carta de serviços ao usuário, em que cada instituição pública precisa ter o seu “menu de serviços” disponibilizando as informações obrigatórias e relevantes.
De acordo com o chefe de gabinete Vinicio Jair Wallauer, esta carta de serviços deverá detalhar os compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativo às prioridades, previsão de tempo de espera, entre outros benefícios para o cidadão. “A ouvidoria será mais uma ferramenta à disposição dos igrejinhenses, que, em conjunto com o Portal da Transparência, a Lei de Acesso à Informação e o Fala Aí, formam um combo de mecanismos disponibilizados para dar visibilidade, transparência e credibilidade à administração municipal”, destacou Wallauer.