O Hospital São Francisco de Assis, de Parobé, realizou, na última quinta-feira (21), o Seminário de Excelência no Atendimento em Saúde. O evento foi promovido pelo Time de Excelência, equipe integrante do projeto Times de Qualidade, uma iniciativa que visa a incentivar o envolvimento dos colaboradores em ações para qualificar o hospital de forma ativa e unida. O objetivo é a padronização de processos com vistas à redução de custos e satisfação dos clientes internos e externos.
O seminário foi organizado com o intuito de trocar experiências entre os profissionais da área de saúde, de forma a contribuir com a melhoria no atendimento em saúde como um todo na região. Devido à expressiva procura por inscrições, o evento foi transferido para a Câmara de Vereadores de Parobé, possibilitando a participação de mais pessoas.
Durante todo o dia, ocorreram explanações que abordaram temas como os diversos olhares da qualidade na área da saúde, o paciente como principal cliente, limitações sociais, luto antecipatório, ética, postura e conduta, a cultura de segurança e empatia.
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