A Prefeitura de Taquara, por meio do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), informa que a linha 192, principal canal de atendimento para emergências médicas, está passando por instabilidade temporária devido a problemas técnicos da operadora responsável pela rede em todo o Rio Grande do Sul e também em outros estados. A situação afeta o funcionamento do serviço em 269 municípios, incluindo Taquara.
A administração municipal esclarece que a falha não está relacionada à Central de Regulação, localizada em Porto Alegre, nem ao Samu local. Diante da instabilidade, a recomendação é que a comunidade utilize alternativas para acionar o atendimento. Estão disponíveis os números diretos da Central de Regulação: (51) 3320-0100 e (51) 3382-0600.
Outra opção é o aplicativo gratuito “Chamar 192 – Samu”, disponível para Android e iOS. A ferramenta permite que o pedido de socorro seja enviado diretamente à Central, utilizando as informações de GPS do celular e os dados previamente cadastrados pelo usuário.
Segundo a coordenadora do Samu de Taquara, Cintia Kerschner, o uso do aplicativo garante mais agilidade no atendimento, já que o médico regulador recebe de imediato dados como localização e sintomas da ocorrência. “Isso contribui na triagem e na escolha da ambulância adequada, básica ou avançada”, destaca.
Cintia também orienta que o aplicativo pode ser utilizado para solicitar socorro a terceiros, desde que o GPS do telefone esteja ativado, o que permite a localização precisa do solicitante. Para utilizar a ferramenta, é necessário realizar um cadastro simples, autorizar o uso da localização e acionar a chamada em caso de emergência. A Central entra em contato com o solicitante por telefone ou chat para confirmar as informações e enviar o atendimento necessário.