Aumentar o engajamento e melhorar o desempenho e a lucratividade são as missões do gerente

Estudos realizados em todo o mundo procuram calcular os principais impulsionadores do engajamento dos colaboradores em um escritório ou em uma empresa. Essas pesquisas apontam os gerentes como molas propulsoras da melhora do desempenho e da lucratividade do negócio.
O engajamento é uma forma de aumentar a produtividade do seu grupo de talentos e colaboradores. Verificou-se que os gerentes precisam criar um ambiente de trabalho em que os colaboradores se sintam à vontade e, cada vez mais, apaixonados pelas tarefas que realizam. Desse modo, consegue-se obter resultados melhores, não somente nas empresas, mas, também, para os colaboradores como indivíduos.
Segundo Dr. Emerson Soma, diretor geral da Hewitt Associates: “colaboradores engajados demonstram, sistematicamente, três comportamentos gerais: 1. Dizer: o colaborador defende a organização para os colegas de trabalho e indica colaboradores e clientes potenciais; 2. Permanecer: o colaborador  tem um desejo intenso de ser um membro da organização, apesar das oportunidades de trabalhar em outros lugares; 3. Empenhar-se: o colaborador despende tempo, esforço e iniciativas adicionais para contribuir para o sucesso do negócio.
Há diversas áreas centrais que um gerente pode focar para aumentar o engajamento de seus colaboradores. Elas incluem o seguinte:
* “Coaching” e suporte a carreiras acelerados – o desafio para os gerentes é serem francos, diretos e atentos aos caminhos de carreira potenciais para as pessoas que lhes são subordinadas. Os colaboradores precisam saber quais as oportunidades que a organização lhes pode oferecer e quais as habilidades  que a empresa valoriza para que possam desenvolvê-las a contento. Os gerentes devem oportunizar aos colaboradores trabalhos em equipe para que possam adquirir novas experiências. Não precisam os gerentes ser, necessariamente, os professores ou os mentores, mas devem buscar especialistas que assegurem o treinamento adequado aos colaboradores.
* Reconhecimento – tem enorme impacto no engajamento. É fundamental que os gerentes, de maneira sistemática e frequente, reconheçam o bom desempenho de seus colaboradores. Isso pode ser traduzido por um simples “obrigado” ou “parabéns” ou um “aperto de mão”. Pode até conceder prêmios ou bônus organizacionais.
* Responsabilidade – os colaboradores estarão mais engajados se o seu gerente os responsabilizar pelos resultados de maneira eficaz. Os gerentes devem ser claros sobre as expectativas a respeito da realização de determinadas tarefas e se certificarem de que os colaboradores entenderam a missão a ser realizada e como cumpri-la.
As organizações precisam deixar claro que os gerentes serão avaliados com base em como seu pessoal cresce, atua e avança em suas carreiras. Porém, as organizações não podem dizê-lo, mas também  recompensá-los por isso.