Site na Web: custo ou investimento?

Montar uma página na web é mais caro do que aparecer no guia telefônico. Ambos são ferramentas que permitem ao cliente localizar um advogado ou um escritório. à primeira vista, parece-nos muito fácil criar  uma página virtual. O difícil é mantê-la atualizada, a fim de que os interessados continuem acessando-a. Caso contrário, a página da web se constituirá em mais um custo.
É fundamental que se aproveite toda uma tecnologia existente para tornar o site uma potente ferramenta de comunicação com os atuais e com futuros clientes.
Tem-se que observar alguns pontos-chave, quando se pretende criar uma página na web. Um site só tem sentido quando recebe muitas visitas. Para que isso aconteça é necessário observar dois requisitos básicos: a) ser fácil de encontrar e b) oferecer um conteúdo interessante e sempre atualizado.
Para facilitar a vida dos visitantes em nosso site, é necessário que se cuide do posicionamento da página nos buscadores e ter um endereço fácil de lembrar e de digitar. Um bom posicionamento pode gerar muito tráfego no seu site.
Oferecer um conteúdo interessante e sempre renovado é fator fundamental para que novos visitantes adentrem a página do profissional na web.
O advogado e/ou escritório que decida criar um site deve motivar sua equipe no sentido de que exista uma obrigação constante de atualização da página, devendo haver um compartilhamento de responsabilidade entre todos, no sentido de que se escrevam breves e novos artigos e/ou notícias, obedecendo-se a uma periodicidade preestabelecida.
É importante manter-se uma relação com os visitantes. Para que isso aconteça, devem-se  criar áreas de comunicação mútua, onde visitantes e escritório possam trocar informações.  O site deve oferecer ao visitante a possibilidade de cadastrar-se e, assim, poder receber “Newsletter” do profissional. Deve-se, também, abrir espaço – tipo “Fale Conosco” – onde o visitante pode contar sua história, tecer críticas ou pedir informações. Pode-se, através do site, fazer pesquisas sobre assuntos de interesse do escritório. Para que o visitante se interesse em responder, devem  as perguntas ser curtas e em pequeno número. O escritório pode, também, oferecer prêmios aos visitantes, gerando, com isto, maior interesse dele em responder ao que lhe foi perguntado.
Dispor de uma ferramenta de controle é fator fundamental para que o site seja eficiente e rentável. Existem na internet muitas ferramentas de controle que são oferecidas gratuitamente e são muito boas. Por exemplo: “Google Analytics”. Com um bom sistema de controle, o escritório e/ou profissional pode analisar, de maneira simples, quantas visitas recebe em sua página, quantas vezes os mesmos visitantes retornam, quais são as zonas da página que despertam maior interesse, quais são os arquivos que os visitantes leem do começo ao fim. Com esta análise, é possivel ao escritório fazer uma avaliação de que assuntos são de maior interesse do visitante, podendo, com isto, adaptar o conteúdo para que tenha mais valor a eles.
Se o profissional obedecer a estes três requisitos básicos: gerar tráfego, estabelecer relação com o cliente e poder controlar o site, pode-se afirmar, com segurança, que a página na web se tornou um investimento para o escritório.
Nota do Autor: Artigo inspirado na obra de  Thibaut Deleval, advogado do Banque Nationale de Belgique e especialista em marketing jurídico. Revista Advogados, Mercado & Negócios, pág. 24 e 25, Ano VI, nr. 31.