Às vésperas do Dia do Cliente, celebrado no dia 15 de setembro, a professora do Senac Taquara, Analu Catiana Maggioni, que também é contadora, com pós em docência de ensino técnico e profissional, faz um breve histórico sobre a criação desta data, além de sua relação com o profissional de Contabilidade. Confira seu artigo, na íntegra:
O contador e seu cliente
O Dia do Cliente foi criado no estado do Rio Grande do Sul pelo empresário gaúcho José Carlos Rego, especialista em Marketing e Recursos Humanos. Sua ideia era criar uma data diferenciada em que os clientes pudessem ser homenageados, ajudando a desenvolver uma relação de fidelidade entre consumidores e comerciantes. O dia 15 de setembro foi escolhido como Dia do Cliente por ser o Dia Nacional da Defesa do Consumidor.
Com a proximidade da data, existe a chance de fazer com que as compras nos sites ou redes sociais aumentem desde que o empresário adote uma estratégia para atrair e reter os consumidores.
Na Contabilidade não é diferente, o contador ou profissional da Contabilidade precisa ser assertivo na hora de atrair seus clientes. Nossos clientes nos ensinam muito e como profissionais da área devemos estar atentos à relação que temos com eles a aprender com essas lições no dia a dia.
Podemos citar algumas destas lições:
- Pontualidade: todo contador em algum momento ficou ansioso esperando aquele documento do cliente para enviar uma declaração; afinal trabalhamos com prazos e datas-limite;
- Organização: muitos clientes têm dificuldades de organizar os documentos empresariais e é nesse momento que o contador deve se sobressair garantindo a organização e produtividade;
- Não procrastinar: sabe aquele velho ditado “não deixar para amanhã o que pode fazer hoje?”, ele cai como uma luva para nós contadores, uma vez que o prazo da obrigação vence hoje e o cliente resolve deixar para amanhã, gerando multas e outros transtornos;
Na profissão contábil cada dia é um dia, com mudanças, inovações e aprendizados que podem impactar diretamente na vida e no negócio do seu cliente. Portanto é preciso aprender e aprender, ensinar, fazer, administrar e mostrar resultados.